La misión de Itolus es satisfacer las necesidades de sus clientes dentro de un acertado marco de calidad, aportando todo el conocimiento y experiencia a este trabajo.

Itolus es una empresa española, joven e innovadora, formada desde sus inicios por un conjunto de profesionales con una larga experiencia en Servicios Informáticos.

Los profesionales de Itolus tienen la formación cualificada y la certificación requerida para desarrollar la prestación de los servicios y el logro de los objetivos de la compañía con el nivel de calidad exigido por nuestros clientes.

Itolus cuenta con una cartera de profesionales altamente cualificados y con una amplia experiencia en los Servicios Informáticos.

Los profesionales de Itolus han adquirido los más prestigiosos certificados existentes en el mercado que garantizan un alto grado de conocimiento al servicio de nuestros clientes.

El principal miembro y fundador de Itolus cuenta con tres años de experiencia en implementación y gestión de procesos para la gestión de servicios de TI (incluye certificaciones IT Service Manager y Consultor ISO/IEC 20000), siete años de trabajos en departamentos de operaciones incluyendo la coordinación de grupos de soporte, ocho años de gestor de proyecto para la implementación de la calidad ISO 9001 en departamentos de TI así como auditorías de calidad para otros departamentos y seis años como técnico en empresas de Servicios Informáticos.

Itolus es, además, miembro del itSMF España.

Itolus ofrece a sus clientes un catálogo amplio de servicios, centrando sus principales recursos en la consultoría, para toda clase de empresas (grandes, medianas y pequeñas empresas), para el diseño de procesos de TI según las mejores prácticas descritas en ITIL(1) (Information Technology Infrastructure Library) y plasmado en una primera versión del estándar ISO 20000 para así engranar los procesos de los departamentos TI con los propios procesos de negocio y en respuesta a las necesidades existentes respecto a la definición de sus procesos de provisión y soporte de TI así como por el impacto que las nuevas estructuras de procesos y procedimientos tienen sobre la organización de TI.

Los objetivos fundamentales de Itolus son:

1. Satisfacer la demanda de consultoría (en gestión de Procesos y Servicios) del mercado
2. Lograr la plena satisfacción de sus clientes
3. Aportar la máxima calidad en el trabajo
4. Gestionar y desarrollar los proyectos(2) siguiendo los estándares del mercado

(1) La Metodología ITIL proporciona las mejores prácticas para la gestión de procesos y servicios TI mediante los procesos de Soporte de Servicio (Centro de Servicio al Usuario, Gestión de la Configuración, Gestión del Incidente, Gestión del Problema, Gestión del Cambio y Gestión de la Entrega) y Provisión de Servicio (Gestión del Nivel de Servicio, Gestión de la Capacidad, Gestión Financiera, Gestión de la Disponibilidad, Gestión de la Continuidad).

(2) Estos proyectos cubren los servicios de asesoría, formación, consultoría, diseño y documentación necesarios para conseguir los objetivos marcados, permitiendo al cliente poner en marcha mecanismos de mejora y optimización de sus procesos de TI que lleven a incrementar su aportación de valor a los procesos de negocio.